Regulamin Acne Assistant

1. Usługodawca i kontakt

Właścicielem serwisu internetowego Acne Assistant, dostępnego pod adresem tradzikai.pl, i usługodawcą jest Mateusz Wójcik, NIP: 8652318910, REGON: 367223075.

Kontakt w sprawach dotyczących działania serwisu, umów i reklamacji: kontakt@tradzikai.pl.

Regulamin określa zasady nieodpłatnego i odpłatnego korzystania z serwisu. Przed rozpoczęciem korzystania użytkownik powinien zapoznać się również z Polityką prywatności.

2. Najważniejsze pojęcia

• Serwis — strona i aplikacja Acne Assistant.
• Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu jako gość albo po zalogowaniu.
• Rozmowa — konsultacja informacyjna prowadzona z asystentem AI.
• Token — jednostka dostępu, w cenniku nazywana również „zapytaniem”. Jeden Token jest pobierany za jedno pytanie użytkownika, na które Serwis prawidłowo wygenerował odpowiedź w płatnej Rozmowie.
• Pakiet — określona w cenniku liczba Tokenów kupowana za podaną cenę.
• Konto — indywidualny profil umożliwiający dostęp do salda Tokenów i historii Rozmów.

3. Charakter i zakres usługi

Acne Assistant wykorzystuje sztuczną inteligencję do porządkowania informacji dotyczących trądziku, problemów skórnych, pielęgnacji, kosmetyków i przygotowania do rozmowy ze specjalistą. W wersji płatnej użytkownik może dobrowolnie przesyłać zdjęcia oraz obsługiwane dokumenty PDF do analizy w kontekście Rozmowy.

Na prośbę użytkownika Serwis może wyszukać w serwisie znanylekarz.pl dermatologów, informacje widoczne na ich profilach i dostępne terminy oraz podać link do profilu lub rejestracji. Dane są pobierane na bieżąco i nie tworzą własnej bazy Serwisu. Dostępność terminu może zmienić się po wygenerowaniu odpowiedzi, dlatego przed wizytą należy potwierdzić ją bezpośrednio w serwisie zewnętrznym. Wyniki nie stanowią rankingu, rekomendacji lekarza ani gwarancji jego kwalifikacji, jakości lub dostępności. Rezerwacja i dalsza obsługa odbywają się na zasadach serwisu znanylekarz.pl.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript, cookies i szyfrowane połączenia HTTPS oraz aktywny adres e-mail przy zakupie lub logowaniu. Mikrofon i aparat są opcjonalne i wymagają zgody udzielonej w urządzeniu lub przeglądarce.

Jakość i dostępność funkcji głosowych, aparatu oraz przesyłania plików mogą zależeć od urządzenia, przeglądarki, połączenia internetowego i uprawnień nadanych przez użytkownika.

5. Darmowa Rozmowa

Darmowa Rozmowa obejmuje maksymalnie 2 merytoryczne wiadomości użytkownika albo 3 minuty aktywnego korzystania — zależnie od tego, który limit zostanie osiągnięty wcześniej. Przesyłanie i analiza zdjęć oraz dokumentów są dostępne wyłącznie w Rozmowie płatnej.

Darmowy dostęp jest przeznaczony do jednokrotnego wypróbowania usługi. Serwis może stosować techniczne zabezpieczenia przed ponownym korzystaniem z darmowego limitu i ograniczyć dostęp w przypadku nadużycia lub próby obchodzenia zabezpieczeń.

6. Konto i zawarcie umowy

Konto może zostać utworzone automatycznie po pierwszym skutecznym zakupie. Na podany adres e-mail wysyłany jest link do ustawienia hasła. Użytkownik odpowiada za podanie prawidłowego adresu, zachowanie poufności hasła oraz czynności wykonane po zalogowaniu i powinien niezwłocznie zgłosić podejrzenie nieuprawnionego dostępu.

Umowa dotycząca Pakietu zostaje zawarta po wybraniu Pakietu, podaniu wymaganych danych, zaakceptowaniu Regulaminu i użyciu przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty. Potwierdzenie złożenia zamówienia i płatności jest przekazywane na podany adres e-mail.

7. Pakiety, Tokeny i płatności

• aktualna liczba Tokenów, cena brutto i waluta są prezentowane w cenniku oraz przed przejściem do płatności,
• płatności elektroniczne obsługuje Autopay S.A.; Serwis nie przechowuje danych karty płatniczej,
• Pakiet zostaje dodany do Konta po otrzymaniu poprawnego potwierdzenia płatności od operatora,
• po zakupie saldo odpowiada pełnej liczbie Tokenów w Pakiecie; zakup sam w sobie nie zużywa Tokena,
• rozpoczęcie lub kontynuowanie Rozmowy nie zużywa Tokena; jeden Token jest pobierany automatycznie dopiero po prawidłowym wygenerowaniu odpowiedzi na pytanie użytkownika,
• błąd techniczny, po którym użytkownik nie otrzyma odpowiedzi, nie zużywa Tokena,
• Tokenów nie można przekazywać innym użytkownikom ani wymieniać poza przypadkami wynikającymi z przepisów prawa lub uznanej reklamacji.

8. Zasady korzystania i treści użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i przeznaczeniem usługi. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, szkodliwego oprogramowania, prób zakłócenia działania Serwisu, automatycznego odpytywania bez zgody oraz obchodzenia limitów, zabezpieczeń lub zasad płatności.

Użytkownik może przesyłać wyłącznie treści i dane, którymi ma prawo dysponować. Nie powinien przekazywać danych osób trzecich bez odpowiedniego uprawnienia. Przesłane materiały nie mogą naruszać praw autorskich, dóbr osobistych ani prywatności innych osób.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, przesyłając jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@tradzikai.pl. Termin jest zachowany, jeżeli oświadczenie zostanie wysłane przed jego upływem.

Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta świadczenie usługi rozpocznie się przed upływem terminu do odstąpienia, w razie odstąpienia konsument może być zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do jego zakresu. Prawo odstąpienia może wygasnąć po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi, jeżeli rozpoczęcie nastąpiło za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany o skutku i przyjął go do wiadomości.

Zwrot należnych środków następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności. Niniejszy punkt nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

10. Reklamacje

Reklamację dotyczącą działania Serwisu, naliczenia Tokenów, płatności albo zgodności usługi z umową można wysłać na adres kontakt@tradzikai.pl. Warto podać adres e-mail Konta, datę zdarzenia, identyfikator płatności — jeśli dotyczy — oraz opis problemu i oczekiwane rozwiązanie.

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inny termin. Odpowiedź zostanie przesłana na adres użyty do zgłoszenia.

11. Dostępność i odpowiedzialność

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo i bezpiecznie, jednak może wprowadzać przerwy techniczne niezbędne do konserwacji, aktualizacji lub usunięcia awarii. Działanie usług zewnętrznych, w szczególności operatora płatności, poczty i dostawcy AI, może wpływać na dostępność poszczególnych funkcji.

Odpowiedzialność usługodawcy wobec konsumentów nie jest wyłączona ani ograniczona w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

12. Dane osobowe i własność intelektualna

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym treści Rozmów, danych dotyczących zdrowia, zdjęć, dokumentów i nagrań głosowych, opisuje Polityka prywatności.

Elementy Serwisu, w tym jego nazwa, układ, teksty i oprogramowanie, są chronione prawem. Korzystanie z Serwisu nie przenosi na użytkownika praw do tych elementów. Użytkownik zachowuje prawa do przesłanych przez siebie materiałów w zakresie wynikającym z prawa.

13. Zmiany i postanowienia końcowe

Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany prawa, funkcji Serwisu, sposobów płatności, wymogów bezpieczeństwa lub dostawców technologicznych. Zmiany dotyczące użytkowników posiadających Konto będą komunikowane w sposób wymagany prawem i nie naruszają praw nabytych.

Do Regulaminu stosuje się prawo polskie. Spory mogą być rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych przez właściwe instytucje. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw przyznanych konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.